Жалоба
Цены Global Estonia высокие: за тот же объём заметно дороже, чем у перечисленных поставщиков
В заявленных случаях годовая сумма за контактное лицо, юридический адрес и базовую бухгалтерию заметно выше опубликованных цен поставщиков из e-Residency Marketplace. Разрыв растёт при продлении: без опубликованного тарифа на бухгалтерию клиент может сравнить только после оплаты первого года, а тогда остаётся из-за расходов на переход и зависимости по реестру. На вопрос, из чего складывается плата, вместо расшифровки по пунктам приходит общий ответ «такой рынок». (Мнение: высокая цена сама по себе не была бы жалобой; высокая цена за услугу с неясным объёмом, без письменного договора и с ежегодным ростом обостряет вопрос, за что именно платятся деньги.)
Эта карточка описывает тип жалобы, а не один случай; детали могут отличаться от сообщения к сообщению.
Как распознать эту ситуацию
- Пакеты того же объёма в e-Residency Marketplace заметно дешевле.
- В годовой сумме не перечислено, какие услуги она включает.
- Плату обосновывают общим ответом вроде «такой рынок».
Вопросы поставщику
- Какие услуги входят в годовую плату, а какие нет?
- Для скольких операций и деклараций вы рассчитали эту сумму?
- Есть ли у вас пакет меньшего объёма?
Что делать при жалобе этого типа
Оценивайте цену по опубликованному прайс-листу и письменному объёму, а не только по предложению; впишите правило продления в договор и сравните с ценами поставщиков из e-Residency Marketplace. По возможности платите картой, чтобы при неоказании услуги оставался путь оспаривания.
Связанные разделы руководств:
Похожие жалобы
- Цены Global Estonia: каждый год другая цена за ту же услугу
- Произвольное ценообразование: тариф на бухгалтерию не опубликован, предложение зависит от человека и дня
- Плата «по числу операций»: считают они, расшифровку не показывают
- Большой пакет для маленькой компании: полная плата даже с компании без деятельности