Жалоба
Большой пакет для маленькой компании: полная плата даже с компании без деятельности
В заявленных случаях компаниям с несколькими операциями в год, без работников или ещё не начавшим деятельность предлагают цену самого полного пакета. Меньший пакет, тариф для спящей компании или вариант «только годовой отчёт» не предлагаются; на вопрос та же цена защищается ответами вроде «бухгалтерия есть бухгалтерия». Итог — годовые расходы, несоразмерные объёму дел, и в конце первого года решение закрыть компанию или уйти к другому поставщику. (Мнение: отказ масштабировать услугу под реальный объём клиента наводит на мысль, что цена опирается не на себестоимость, а на неосведомлённость клиента.)
Эта карточка описывает тип жалобы, а не один случай; детали могут отличаться от сообщения к сообщению.
Как распознать эту ситуацию
- Даже компании с несколькими операциями или без деятельности предлагают самый широкий пакет.
- Варианта для компании без деятельности или «только годовой отчёт» нет.
- Необходимость пакета не объясняют объёмом операций.
Вопросы поставщику
- Есть ли у вас пакет для компаний без деятельности или с очень малым числом операций?
- Сколько стоит подготовка только годового отчёта?
- Исходя из какого объёма операций вы рекомендовали этот пакет?
Что делать при жалобе этого типа
Оценивайте цену по опубликованному прайс-листу и письменному объёму, а не только по предложению; впишите правило продления в договор и сравните с ценами поставщиков из e-Residency Marketplace. По возможности платите картой, чтобы при неоказании услуги оставался путь оспаривания.
Связанные разделы руководств:
Похожие жалобы
- Цены Global Estonia: каждый год другая цена за ту же услугу
- Произвольное ценообразование: тариф на бухгалтерию не опубликован, предложение зависит от человека и дня
- Цены Global Estonia высокие: за тот же объём заметно дороже, чем у перечисленных поставщиков
- Плата «по числу операций»: считают они, расшифровку не показывают