Жалоба
Цены Global Estonia: каждый год другая цена за ту же услугу
В описанных случаях в первый год просят небольшую сумму; письменного прайс-листа или условий скидки не дают. При следующем продлении за тот же тип документов приходит заметно более высокий счёт; на возражение каждый раз даётся другое объяснение. Одна услуга, при каждом продлении другая цена, и ни разу постатейной расшифровки. (Мнение: цену определяет не прайс-лист, а торг в этот день.)
Эта карточка описывает тип жалобы, а не один случай; детали могут различаться от сообщения к сообщению.
Как распознать эту ситуацию
- Счёт при продлении заметно выше прошлогоднего, а причина роста не указана.
- Об изменении цены не сообщили письменно до даты продления.
- Каждый год дают другое объяснение.
Вопросы поставщику
- По какому правилу определяется цена продления?
- За сколько дней вы письменно сообщаете об изменении цены?
- Можете прислать постатейную расшифровку повышения?
Что делать при жалобе этого типа
Оценивайте цену по опубликованному прайс-листу и письменному объёму, а не только по предложению; впишите правило продления в договор и сравните с ценами поставщиков из e-Residency Marketplace. По возможности платите картой, чтобы при неоказании услуги оставался путь оспаривания.
Связанные разделы руководств:
Похожие жалобы
- Произвольное ценообразование: тариф на бухгалтерию не опубликован, предложение зависит от человека и дня
- Цены Global Estonia высокие: за тот же объём заметно дороже, чем у перечисленных поставщиков
- Плата «по числу операций»: считают они, расшифровку не показывают
- Большой пакет для маленькой компании: полная плата даже с компании без деятельности