Kaebus
Global Estonia hinnad on kõrged: sama ulatuse eest tunduvalt rohkem kui loetletud pakkujatel
Teatatud juhtumites on kontaktisiku, juriidilise aadressi ja põhiraamatupidamise eest küsitud aastatasu tunduvalt kõrgem kui e-residentsuse Marketplace’is loetletud pakkujate avaldatud hinnad. Vahe kasvab uuendamisel: avaldatud raamatupidamise hinnakirja puudumisel saab klient võrrelda alles pärast esimese aasta maksmist ja jääb siis ülemineku kulude ja registrisõltuvuse tõttu paigale. Küsimusele, millel tasu põhineb, tuleb kalkulatsiooni asemel üldine vastus „turg on selline“. (Arvamus: kõrge hind üksi ei oleks kaebus; kõrge hind ebaselge ulatusega, kirjaliku lepinguta ja igal aastal tõusva teenuse eest teravdab küsimust, mida selle raha eest tegelikult saadakse.)
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teatest teatesse erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Sama ulatusega paketid on e-residentsuse Marketplace’is märgatavalt odavamad.
- Aastasumma juures ei ole eraldi kirjas, milliseid teenuseid see hõlmab.
- Tasu põhjendatakse üldise vastusega, näiteks „turg on selline“.
Küsimused pakkujale
- Millised teenused on aastatasu sees ja millised mitte?
- Mitme tehingu ja deklaratsiooni jaoks selle summa arvutasite?
- Kas teil on kitsama ulatusega pakett?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Hinnake hinda avaldatud hinnakirja ja kirjaliku ulatuse, mitte ainult pakkumise järgi; laske uuendamise reegel lepingusse kirjutada ja võrrelge e-residentsuse Marketplace’i pakkujate loetletud hindadega. Makske võimaluse korral kaardiga, et teenuse mittesaamisel jääks vaidlustustee avatuks.
Seotud juhendi osad:
Sarnased kaebused
- Global Estonia hinnapoliitika: sama teenuse eest igal aastal uus hind
- Meelevaldne hinnakujundus: raamatupidamise hinnakirja pole avaldatud, pakkumine sõltub inimesest ja päevast
- Tasu „kannete arvu“ järgi: loendavad nemad, arvestust ei näidata
- Väikesele ettevõttele suur pakett: täistasu ka tegevuseta ettevõttelt