Beschwerde
Global Estonia ist teuer: für denselben Umfang deutlich mehr als gelistete Anbieter
In den gemeldeten Fällen liegt der Jahresbetrag für Kontaktperson, Geschäftsadresse und Basisbuchhaltung deutlich über den veröffentlichten Preisen der im e-Residency Marketplace gelisteten Anbieter. Bei der Verlängerung wächst der Abstand: Ohne veröffentlichte Buchhaltungspreisliste kann der Kunde erst nach dem ersten bezahlten Jahr vergleichen und bleibt dann wegen Wechselkosten und Registerabhängigkeit. Auf die Frage, worauf die Gebühr beruht, kommt statt einer Aufschlüsselung ein allgemeines „so ist der Markt“. (Meinung: Ein hoher Preis allein wäre keine Beschwerde; ein hoher Preis für eine Leistung mit unklarem Umfang, ohne schriftlichen Vertrag und mit jährlicher Erhöhung wirft umso schärfer die Frage auf, wofür das Geld gezahlt wird.)
Diese Karte beschreibt einen Beschwerdetyp, nicht einen einzelnen Vorfall; Details können von Meldung zu Meldung abweichen.
Woran Sie diese Situation erkennen
- Pakete desselben Umfangs im e-Residency Marketplace sind deutlich günstiger.
- Beim Jahresbetrag steht nicht einzeln, welche Leistungen er umfasst.
- Die Gebühr wird mit einer allgemeinen Antwort wie „so ist der Markt“ begründet.
Fragen an den Anbieter
- Welche Leistungen sind in der Jahresgebühr enthalten, welche nicht?
- Für wie viele Buchungen und Erklärungen haben Sie diesen Betrag berechnet?
- Haben Sie ein Paket mit kleinerem Umfang?
Was bei diesem Beschwerdetyp zu tun ist
Beurteilen Sie den Preis an einer veröffentlichten Preisliste und einem schriftlichen Umfang, nicht nur am Angebot; lassen Sie die Verlängerungsregel in den Vertrag schreiben und vergleichen Sie mit den gelisteten Preisen der Anbieter im e-Residency Marketplace. Zahlen Sie möglichst per Karte, damit bei Nichtleistung ein Reklamationsweg offenbleibt.
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