Şikâyet
Global Estonya fiyat politikası: aynı hizmete her yıl başka fiyat
Bildirilen vakalarda ilk yıl düşük bir tutar isteniyor; yazılı bir fiyat listesi ya da indirim koşulu bildirilmiyor. Sonraki yenilemede aynı türde belgeler için belirgin biçimde daha yüksek bir fatura geliyor; itiraz edilince her seferinde başka bir açıklama veriliyor. Aynı hizmet, her yenilemede başka fiyat; hiçbirinde kalem kalem döküm yok. (Görüş: fiyatı liste değil, o günkü pazarlık belirliyor.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Yenileme faturası geçen yılki tutardan belirgin biçimde yüksek ve artışın gerekçesi yazmıyor.
- Fiyat değişikliği yenileme tarihinden önce yazılı bildirilmedi.
- Her yıl farklı bir açıklama yapılıyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Yenileme fiyatı hangi kurala göre belirleniyor?
- Fiyat değişikliğini kaç gün önceden yazılı bildiriyorsunuz?
- Artışın kalem kalem dökümünü gönderebilir misiniz?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Fiyatı yalnız teklifle değil, yayımlanmış fiyat listesi ve yazılı kapsamla değerlendirin; yenileme fiyatının nasıl değişeceğini sözleşmeye yazdırın ve e-Residency Marketplace’teki sağlayıcıların listelenen fiyatlarıyla karşılaştırın. Ödemeyi mümkünse kartla yapın; hizmet verilmezse itiraz yolu açık kalır.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Fiyatlandırma keyfî: muhasebe tarifesi yayımlanmamış, teklif kişiye ve güne göre
- Global Estonia fiyatları yüksek: aynı kapsam için listelenen sağlayıcıların çok üstünde ücret
- Ücret “işlem adedine” göre; adedi onlar sayıyor, dökümü vermiyorlar
- Küçük şirkete büyük paket: işlem yapmayan şirketten de tam ücret isteniyor