Жалоба
В предложении не указаны НСО и валюта: счёт приходит выше предложения
В заявленных случаях предложение даётся одной цифрой; включён ли НСО, в какой валюте сумма и на какой счёт платить, не написано. Когда приходит счёт, сумма выше предложения, а разница объясняется «налогом» или «курсом». После оплаты клиент может получить и второй счёт на разницу. (Мнение: не указывать НСО и валюту в предложении для поставщика, продающего бухгалтерские услуги, — не оплошность, а выбор; клиент всегда платит сумму выше предложения, а не ниже.)
Эта карточка описывает тип жалобы, а не один случай; детали могут отличаться от сообщения к сообщению.
Как распознать эту ситуацию
- В предложении одна цифра, без пометки «с НСО» или «без НСО».
- Не указаны валюта или платёжный счёт.
- Счёт приходит на сумму выше предложенной.
Вопросы поставщику
- Эта сумма с НСО или без?
- В какой валюте и от какой компании будет выставлен счёт?
- Если счёт отличается от предложения, как об этом сообщают письменно?
Что делать при жалобе этого типа
Оценивайте цену по опубликованному прайс-листу и письменному объёму, а не только по предложению; впишите правило продления в договор и сравните с ценами поставщиков из e-Residency Marketplace. По возможности платите картой, чтобы при неоказании услуги оставался путь оспаривания.
Связанные разделы руководств:
Похожие жалобы
- Цены Global Estonia: каждый год другая цена за ту же услугу
- Произвольное ценообразование: тариф на бухгалтерию не опубликован, предложение зависит от человека и дня
- Цены Global Estonia высокие: за тот же объём заметно дороже, чем у перечисленных поставщиков
- Плата «по числу операций»: считают они, расшифровку не показывают