Kaebus
Väikesele ettevõttele suur pakett: täistasu ka tegevuseta ettevõttelt
Teatatud juhtumites pakutakse ka mõne tehinguga aastas, töötajateta või veel tegevust alustamata ettevõtetele kõige mahukama paketi hinda. Väiksemat paketti, uinuva ettevõtte tariifi ega ainult majandusaasta aruande varianti ei pakuta; küsimise peale kaitstakse sama hinda vastustega nagu „raamatupidamine on raamatupidamine“. Tulemus on tegevusmahuga võrreldes ebaproportsionaalne aastakulu ja esimese aasta lõpus otsus ettevõte sulgeda või teise pakkuja juurde minna. (Arvamus: teenuse mitteskaleerimine kliendi tegeliku mahu järgi viitab sellele, et hinnastamine põhineb kliendi teadmatusel, mitte kulul.)
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teatest teatesse erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Ka mõne tehinguga või tegevuseta ettevõttele pakutakse kõige laiemat paketti.
- Tegevuseta ettevõtte või ainult majandusaasta aruande varianti ei pakuta.
- Paketi vajalikkust ei põhjendata tehingute mahuga.
Küsimused pakkujale
- Kas teil on pakett tegevuseta või väga väheste tehingutega ettevõtetele?
- Mis on ainult majandusaasta aruande koostamise tasu?
- Millise tehingumahu põhjal selle paketi soovitasite?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Hinnake hinda avaldatud hinnakirja ja kirjaliku ulatuse, mitte ainult pakkumise järgi; laske uuendamise reegel lepingusse kirjutada ja võrrelge e-residentsuse Marketplace’i pakkujate loetletud hindadega. Makske võimaluse korral kaardiga, et teenuse mittesaamisel jääks vaidlustustee avatuks.
Seotud juhendi osad:
Sarnased kaebused
- Global Estonia hinnapoliitika: sama teenuse eest igal aastal uus hind
- Meelevaldne hinnakujundus: raamatupidamise hinnakirja pole avaldatud, pakkumine sõltub inimesest ja päevast
- Global Estonia hinnad on kõrged: sama ulatuse eest tunduvalt rohkem kui loetletud pakkujatel
- Tasu „kannete arvu“ järgi: loendavad nemad, arvestust ei näidata