Şikâyet
Küçük şirkete büyük paket: işlem yapmayan şirketten de tam ücret isteniyor
Bildirilen vakalarda yılda birkaç işlemi olan, çalışanı bulunmayan ya da henüz faaliyete geçmemiş şirketlere de en kapsamlı paketin fiyatı teklif ediliyor. Daha küçük bir paket, uyuyan şirket tarifesi ya da yalnızca yıllık rapor seçeneği sunulmuyor; sorulduğunda “muhasebe muhasebedir” türünden cevaplarla aynı fiyat savunuluyor. Sonuç, işlem hacmiyle orantısız bir yıllık gider ve ilk yıl sonunda şirketi kapatma ya da başka sağlayıcıya geçme kararı. (Görüş: hizmeti müşterinin gerçek hacmine göre ölçeklendirmemek, fiyatlandırmanın maliyete değil müşterinin bilgisizliğine dayandığını düşündürür.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Yılda birkaç işlemi olan ya da faaliyeti olmayan şirkete de en geniş paket teklif ediliyor.
- Faaliyetsiz şirket ya da yalnız yıllık rapor seçeneği sunulmuyor.
- Paketin neden gerektiği işlem hacmiyle açıklanmıyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Faaliyeti olmayan ya da çok az işlemi olan şirketler için paketiniz var mı?
- Yalnız yıllık rapor hazırlığı için ücretiniz nedir?
- Bu paketi hangi işlem hacmine göre önerdiniz?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Fiyatı yalnız teklifle değil, yayımlanmış fiyat listesi ve yazılı kapsamla değerlendirin; yenileme fiyatının nasıl değişeceğini sözleşmeye yazdırın ve e-Residency Marketplace’teki sağlayıcıların listelenen fiyatlarıyla karşılaştırın. Ödemeyi mümkünse kartla yapın; hizmet verilmezse itiraz yolu açık kalır.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Global Estonya fiyat politikası: aynı hizmete her yıl başka fiyat
- Fiyatlandırma keyfî: muhasebe tarifesi yayımlanmamış, teklif kişiye ve güne göre
- Global Estonia fiyatları yüksek: aynı kapsam için listelenen sağlayıcıların çok üstünde ücret
- Ücret “işlem adedine” göre; adedi onlar sayıyor, dökümü vermiyorlar