Beschwerde
Großes Paket für kleine Firma: volle Gebühr auch für eine Firma ohne Aktivität
In den gemeldeten Fällen wird auch Firmen mit einer Handvoll Buchungen im Jahr, ohne Mitarbeiter oder noch ohne Tätigkeit der Preis des umfangreichsten Pakets angeboten. Kein kleineres Paket, kein Ruhefirmen-Tarif, keine Nur-Jahresbericht-Option; auf Nachfrage wird derselbe Preis mit Antworten wie „Buchhaltung ist Buchhaltung“ verteidigt. Das Ergebnis sind Jahreskosten außer Verhältnis zum Geschäftsvolumen und am Ende des ersten Jahres die Entscheidung, die Firma zu schließen oder den Anbieter zu wechseln. (Meinung: Die Leistung nicht am realen Volumen des Kunden auszurichten legt nahe, dass der Preis nicht auf Kosten, sondern auf der Unkenntnis des Kunden beruht.)
Diese Karte beschreibt einen Beschwerdetyp, nicht einen einzelnen Vorfall; Details können von Meldung zu Meldung abweichen.
Woran Sie diese Situation erkennen
- Auch einer Firma mit wenigen Buchungen oder ohne Tätigkeit wird das umfangreichste Paket angeboten.
- Eine Option für Ruhefirmen oder nur den Jahresbericht gibt es nicht.
- Warum das Paket nötig ist, wird nicht mit dem Buchungsvolumen begründet.
Fragen an den Anbieter
- Haben Sie ein Paket für Firmen ohne oder mit sehr wenigen Buchungen?
- Was kostet nur die Erstellung des Jahresberichts?
- Auf Grundlage welches Buchungsvolumens haben Sie dieses Paket empfohlen?
Was bei diesem Beschwerdetyp zu tun ist
Beurteilen Sie den Preis an einer veröffentlichten Preisliste und einem schriftlichen Umfang, nicht nur am Angebot; lassen Sie die Verlängerungsregel in den Vertrag schreiben und vergleichen Sie mit den gelisteten Preisen der Anbieter im e-Residency Marketplace. Zahlen Sie möglichst per Karte, damit bei Nichtleistung ein Reklamationsweg offenbleibt.
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