Beschwerde
Umsatzsteuer und Währung fehlen im Angebot: die Rechnung liegt über dem Angebot
In den gemeldeten Fällen besteht das Angebot aus einer einzigen Zahl; ob Umsatzsteuer enthalten ist, in welcher Währung der Betrag gilt und auf welches Konto gezahlt wird, steht nicht dabei. Die Rechnung liegt dann über dem Angebot, die Differenz wird mit „Steuer“ oder „Wechselkurs“ erklärt. Nach der Zahlung kann eine zweite Differenzrechnung folgen. (Meinung: Umsatzsteuer und Währung aus dem Angebot wegzulassen ist bei einem Anbieter, der Buchhaltung verkauft, kein Versehen, sondern eine Entscheidung; der Kunde zahlt immer mehr als angeboten, nie weniger.)
Diese Karte beschreibt einen Beschwerdetyp, nicht einen einzelnen Vorfall; Details können von Meldung zu Meldung abweichen.
Woran Sie diese Situation erkennen
- Das Angebot besteht aus einer Zahl, ohne „inkl. USt“ oder „zzgl. USt“.
- Währung oder Zahlungskonto sind nicht angegeben.
- Die Rechnung liegt über dem angebotenen Betrag.
Fragen an den Anbieter
- Ist dieser Betrag inklusive oder zuzüglich Umsatzsteuer?
- In welcher Währung und von welcher Firma wird die Rechnung gestellt?
- Wie wird schriftlich mitgeteilt, wenn die Rechnung vom Angebot abweicht?
Was bei diesem Beschwerdetyp zu tun ist
Beurteilen Sie den Preis an einer veröffentlichten Preisliste und einem schriftlichen Umfang, nicht nur am Angebot; lassen Sie die Verlängerungsregel in den Vertrag schreiben und vergleichen Sie mit den gelisteten Preisen der Anbieter im e-Residency Marketplace. Zahlen Sie möglichst per Karte, damit bei Nichtleistung ein Reklamationsweg offenbleibt.
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