Şikâyet
Teklifte KDV ve para birimi belirsiz: fatura teklifin üstünde geliyor
Bildirilen vakalarda teklif tek bir rakam olarak veriliyor; KDV dahil mi hariç mi, tutar hangi para biriminde, ödeme hangi hesaba yapılacak yazmıyor. Fatura gelince tutar teklifin üstünde çıkıyor ve fark “vergi” ya da “kur” ile açıklanıyor. Müşteri ödemeyi yaptıktan sonra ikinci bir fark faturası da alabiliyor. (Görüş: KDV ve para birimini teklifte yazmamak, muhasebe hizmeti satan bir sağlayıcı için ihmal değil tercihtir; müşteri her seferinde teklifin altındaki rakamı değil üstündekini öder.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Teklifte tek bir rakam var; “KDV hariç” ya da “KDV dahil” ifadesi yok.
- Para birimi veya ödeme hesabı yazmıyor.
- Fatura teklif edilen tutarın üstünde geliyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Bu tutar KDV dahil mi, hariç mi?
- Fatura hangi para biriminde ve hangi şirketten kesilecek?
- Teklif ile fatura arasında fark çıkarsa bu nasıl yazılı bildirilir?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Fiyatı yalnız teklifle değil, yayımlanmış fiyat listesi ve yazılı kapsamla değerlendirin; yenileme fiyatının nasıl değişeceğini sözleşmeye yazdırın ve e-Residency Marketplace’teki sağlayıcıların listelenen fiyatlarıyla karşılaştırın. Ödemeyi mümkünse kartla yapın; hizmet verilmezse itiraz yolu açık kalır.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Global Estonya fiyat politikası: aynı hizmete her yıl başka fiyat
- Fiyatlandırma keyfî: muhasebe tarifesi yayımlanmamış, teklif kişiye ve güne göre
- Global Estonia fiyatları yüksek: aynı kapsam için listelenen sağlayıcıların çok üstünde ücret
- Ücret “işlem adedine” göre; adedi onlar sayıyor, dökümü vermiyorlar