Kaebus
Pakkumises pole käibemaksu ega valuutat: arve tuleb pakkumisest kõrgem
Teatatud juhtumites antakse pakkumine ühe numbrina; kas käibemaks sisaldub, mis valuutas summa on ja millisele kontole maksta, kirjas ei ole. Arve saabudes on summa pakkumisest kõrgem ja vahet selgitatakse „maksu“ või „kursiga“. Pärast maksmist võib klient saada veel teise vahearve. (Arvamus: käibemaksu ja valuuta pakkumisest välja jätmine ei ole raamatupidamisteenust müüva pakkuja puhul hooletus, vaid valik; klient maksab alati pakkumisest suurema, mitte väiksema summa.)
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teatest teatesse erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Pakkumises on üks number; puudub märge „käibemaksuta“ või „käibemaksuga“.
- Valuutat või maksekontot pole kirjas.
- Arve tuleb pakutud summast suurem.
Küsimused pakkujale
- Kas see summa on käibemaksuga või ilma?
- Mis valuutas ja milliselt ettevõttelt arve tuleb?
- Kui arve erineb pakkumisest, kuidas sellest kirjalikult teatatakse?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Hinnake hinda avaldatud hinnakirja ja kirjaliku ulatuse, mitte ainult pakkumise järgi; laske uuendamise reegel lepingusse kirjutada ja võrrelge e-residentsuse Marketplace’i pakkujate loetletud hindadega. Makske võimaluse korral kaardiga, et teenuse mittesaamisel jääks vaidlustustee avatuks.
Seotud juhendi osad:
Sarnased kaebused
- Global Estonia hinnapoliitika: sama teenuse eest igal aastal uus hind
- Meelevaldne hinnakujundus: raamatupidamise hinnakirja pole avaldatud, pakkumine sõltub inimesest ja päevast
- Global Estonia hinnad on kõrged: sama ulatuse eest tunduvalt rohkem kui loetletud pakkujatel
- Tasu „kannete arvu“ järgi: loendavad nemad, arvestust ei näidata