Beschwerde
Kein Liefertermin: niemand sagt, wann die Arbeit fertig ist
In den gemeldeten Fällen wird nach der Zahlung kein Datum genannt, wann die Arbeit abgeschlossen sein wird; auf Nachfrage kommt statt eines Datums eine allgemeine Antwort. Selbst bei Arbeiten mit gesetzlicher Frist wird der Zeitplan nicht mitgeteilt; der Kunde wartet noch, wenn die Frist näher rückt. Die Verantwortung für die Verzögerung liegt im Register jedoch beim Kunden und beim Vorstandsmitglied. (Meinung: Ein Anbieter, der keinen Liefertermin nennt, hat die Folgen der Verzögerung von Anfang an dem Kunden überlassen.)
Diese Karte beschreibt einen Beschwerdetyp, nicht einen einzelnen Vorfall; Details können von Meldung zu Meldung abweichen.
Woran Sie diese Situation erkennen
- Für Jahresbericht oder Erklärung wird kein Liefertermin genannt.
- Es fallen vage Begriffe wie „bald“.
- Kurz vor der gesetzlichen Frist kommt kein Statusbericht.
Fragen an den Anbieter
- Was ist Ihr interner Liefertermin für meinen Bericht?
- Wer trägt die Strafe, wenn die Frist versäumt wird?
- Können Sie wöchentlich melden, in welchem Stadium die Vorbereitung ist?
Was bei diesem Beschwerdetyp zu tun ist
Verlangen Sie vor einer Vorauszahlung Umfang, Laufzeit, Rückerstattungs- und Kündigungsbedingungen in einem schriftlichen Dokument; Rechnungen und E-Mails sind kein Vertrag. Wissen Sie, dass Sie Kontaktperson und Geschäftsadresse bei Bedarf selbst im Register ändern können; holen Sie den Ausstiegsplan gleich zu Beginn schriftlich ein.
Passende Ratgeber-Abschnitte:
- Firmengründung › Vor der Zahlung: den Registereintrag des Anbieters prüfen
- Buchhalter wählen › 4–7: Vertrag, Umfang, Erstattung und Preisregel
- Bericht selbst einreichen › Kontaktperson und Geschäftsadresse im Register ändern
- Wo beschweren › Zuerst: Unterlagen sichern, Mahnung schicken, Zugriffe trennen
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