Şikâyet
Teslim tarihi verilmiyor: iş ne zaman biter belli değil
Bildirilen vakalarda ödeme alındıktan sonra işin ne zaman tamamlanacağına dair bir tarih verilmiyor; sorulduğunda tarih yerine genel bir cevap geliyor. Yasal son tarihi olan işlerde bile takvim müşteriye açıklanmıyor; müşteri son güne yaklaşırken hâlâ bekliyor. Gecikmenin sorumluluğu ise sicilde müşterinin ve yönetim kurulu üyesinin üstünde. (Görüş: teslim tarihi vermeyen bir sağlayıcı, gecikmenin sonuçlarını baştan müşteriye bırakmıştır.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Yıllık rapor ya da beyanname için bir teslim tarihi verilmiyor.
- “Yakında” gibi belirsiz ifadeler kullanılıyor.
- Yasal son gün yaklaşırken durum bilgisi gelmiyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Raporum için iç teslim tarihiniz nedir?
- Son gün kaçarsa cezayı kim üstlenir?
- Hazırlığın hangi aşamada olduğunu haftalık bildirebilir misiniz?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Ön ödeme yapmadan önce kapsam, süre, iade ve fesih koşullarını tek bir yazılı belgede isteyin; fatura ve e-posta sözleşme değildir. Kontakt kişi ve yasal adres kaydını gerektiğinde sicilde kendiniz değiştirebileceğinizi bilin; çıkış planını baştan yazılı alın.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Global Estonia iade şartı vermiyor: ön ödeme zorunlu, iade koşulu yazılı değil
- Teklif neyi kapsıyor belli değil: dahil sanılan işler sonradan ayrı ücret
- Ayrılmak isteyene çıkış ücreti: kontakt kişi devri ve belge teslimi ücrete bağlanıyor
- Global Estonia sözleşme vermiyor: yazılı sözleşme yok, döküm yok, muhatap belirsiz