Beschwerde
Keine Aufstellung auf der Rechnung: Zeitraum, Umfang und Berechnung bleiben unerklärt
In den gemeldeten Fällen bestehen Rechnungen aus einer einzigen Zeile; sie nennen weder den abgedeckten Zeitraum noch die erledigten Arbeiten noch die Berechnung des Betrags. Wird eine Aufstellung verlangt, kommt keine, oder viel später eine allgemeine Erklärung. Weil die rechnungsstellende Gesellschaft von Periode zu Periode wechselt, lassen sich Rechnungen ohne Aufstellung nicht nebeneinanderlegen und vergleichen. (Meinung: Eine Rechnung ohne Aufstellung bedeutet, dass der Kunde nicht weiß, wofür er zahlt; bei einer Buchhaltungsleistung ist das inakzeptabel.)
Diese Karte beschreibt einen Beschwerdetyp, nicht einen einzelnen Vorfall; Details können von Meldung zu Meldung abweichen.
Woran Sie diese Situation erkennen
- Die Rechnung zeigt nur eine Summe; Zeitraum und Positionen fehlen.
- Es ist unklar, welche Leistung zu welchem Zeitraum gehört.
- Auf die Bitte um Aufschlüsselung kommt die Antwort verzögert.
Fragen an den Anbieter
- Können Sie die Rechnung nach Zeitraum und Leistung aufschlüsseln?
- Aus welchen Arbeiten setzt sich der Betrag zusammen?
- Deckt eine Position denselben Zeitraum ab wie eine frühere Rechnung?
Was bei diesem Beschwerdetyp zu tun ist
Beurteilen Sie den Preis an einer veröffentlichten Preisliste und einem schriftlichen Umfang, nicht nur am Angebot; lassen Sie die Verlängerungsregel in den Vertrag schreiben und vergleichen Sie mit den gelisteten Preisen der Anbieter im e-Residency Marketplace. Zahlen Sie möglichst per Karte, damit bei Nichtleistung ein Reklamationsweg offenbleibt.
Passende Ratgeber-Abschnitte:
Ähnliche Beschwerden
- Global Estonia Preise: jedes Jahr ein anderer Preis für dieselbe Leistung
- Willkürliche Preisbildung: keine veröffentlichte Buchhaltungspreisliste, das Angebot hängt von Person und Tag ab
- Global Estonia ist teuer: für denselben Umfang deutlich mehr als gelistete Anbieter
- Gebühr nach „Anzahl der Buchungen“: sie zählen, eine Aufstellung gibt es nie