Kaebus
Ebaselge ulatus: hinna sees arvatud tööde eest küsitakse hiljem eraldi tasu
Teatatud juhtumites tuleb pakkumine ühe kogusummana; selles ei ole kirjas, millised tööd on sees ja milliste eest küsitakse eraldi tasu. Kui klient palub tööd, mida ta pidas paketi osaks, öeldakse, et see jääb ulatusest välja ja maksab lisaks. Kliendile, kes küsib ulatust algusest peale kirjalikult, tulevad üldised vastused. (Arvamus: pakkumine, mis ulatust ei nimeta, jätab ukse lahti igale hilisemale lisatasule; professionaalne teenusepakkuja kirjutab algusest peale, mis on sees.)
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teadete lõikes erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Pakkumises on kirjas ainult „raamatupidamine“; deklaratsioone ja majandusaasta aruannet eraldi ei nimetata.
- Töö eest, mida pidasite hõlmatuks, küsitakse hiljem eraldi tasu.
- Tehingute arvu piiri pole kirjas.
Küsimused pakkujale
- Millised deklaratsioonid on paketis ja kas majandusaasta aruanne on hõlmatud?
- Kuni mitme tehinguni see tasu kehtib ja kuidas ülejäänut hinnatakse?
- Kas teatate ette, kui mõni töö jääb ulatusest välja?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Enne ettemaksu küsige ulatus, tähtaeg, tagastus- ja lõpetamistingimused ühes kirjalikus dokumendis; arved ja e-kirjad ei ole leping. Teadke, et kontaktisikut ja juriidilist aadressi saate registris vajaduse korral ise muuta; võtke väljumisplaan alguses kirjalikult.
Seotud juhendi osad:
Sarnased kaebused
- Global Estonia ei anna tagasimaksetingimusi: täielik ettemaks, kirjalikke tingimusi pole
- Lahkujale väljumistasu: kontaktisiku üleandmine ja dokumentide loovutamine seotakse maksega
- Global Estonia lepingut ei anna: kirjalikku lepingut pole, arvestust pole, vastaspool ebaselge
- Sama deklaratsioon jäetakse varem aktsepteeritud dokumentidega koostamata