Global Estonia ei anna tagasimaksetingimusi: täielik ettemaks, kirjalikke tingimusi pole
Teatatud juhtumites makstakse iga teenus täies ulatuses kohe pärast arve saamist, enne töö algust. Kirjalikke tagasimakse- ega tühistamistingimusi ei anta…
Global Estonia lepingu- ja tagastuskaebused
★☆☆☆☆ 1,1/5 · 9 kaebusekaarti
Kaebused tingimuste kohta, mida pole kirja pandud: leping, ulatus, tagastus, tähtaeg ja lahkumine.
Iga kaart kirjeldab kaebuse liiki; üksikasjad, tõendirida ja soovitused on kaardi enda lehel.
Tingimused, mida pole kirja pandud
Selle liigi kaebusi ühendab üks puudus: teenuse tingimused ei ole ühes kirjalikus dokumendis. Teatatud juhtumites küsitakse makset pakkumise e-kirja ja arvega; ulatust, tähtaega, tagastus- ja lõpetamistingimusi pole kirjas. Arve esitav ettevõte võib perioodist perioodi muutuda; pakkuja veebilehe järgi on raamatupidamine kohustuslik ja aadressipaketti ei tagastata pärast perioodi algust. Probleemi korral ei tea klient, millele tugineda, ja lahkumisel tulevad jutuks dokumentide üleandmine ja kontaktisiku vahetus. Mis peab enne ettemaksu kirjas olema, on punkt-punktilt raamatupidaja valiku juhendis. (Arvamus: kirjalike tingimusteta suhtes jääb vaidluses viimane sõna müüjale.)
Selle liigi kaebused
Ebaselge ulatus: hinna sees arvatud tööde eest küsitakse hiljem eraldi tasu
Teatatud juhtumites tuleb pakkumine ühe kogusummana; selles ei ole kirjas, millised tööd on sees ja milliste eest küsitakse eraldi tasu. Kui klient palub…
Lahkujale väljumistasu: kontaktisiku üleandmine ja dokumentide loovutamine seotakse maksega
Teatatud juhtumites küsitakse teise pakkuja juurde minna soovivalt kliendilt lisatasu kontaktisiku kande üleandmise, raamatupidamistoimiku loovutamise või…
Global Estonia lepingut ei anna: kirjalikku lepingut pole, arvestust pole, vastaspool ebaselge
Teatatud juhtumites müüdi teenust e-kirja teel; allkirjastatud teenuslepingut, hinnakirja ega tähtajalubadust ei anta. Millise juriidilise isiku vastutusel…
Sama deklaratsioon jäetakse varem aktsepteeritud dokumentidega koostamata
Teatatud juhtumites keeldub pakkuja koostamast samade dokumentidega deklaratsiooni, mille ta varem sama liiki dokumentidega koostas. Kuigi ettevõtte tegevus…
Tähtaega ei anta: pole teada, millal töö valmis saab
Teatatud juhtumites ei anta pärast maksmist kuupäeva, millal töö valmis saab; küsimisele tuleb kuupäeva asemel üldine vastus. Isegi seadusliku tähtajaga…
JusTrust, Companify, Sazara, Quintum OÜ: makse igal aastal teise ettevõtte kontole
Teatatud juhtumites tuli sama teenuse arve perioodist perioodi teiselt ettevõttelt: kontaktisiku eest JusTrust OÜ või Companify OÜ, raamatupidamise eest…
Pikendamise kalender on kliendi, mitte ettevõtte käes: tähtaja lähenedes kiirustatakse
Teatatud juhtumites ei planeerita tähtajaga seotud registri- ja teenusepikendusi ette; meeldetuletus ja pakkumine tulevad tähtaja lähedal, mõnikord pärast…
Aadressi saamiseks on raamatupidamine kohustuslik: pakkuja veebilehe järgi „kohustuslik igale kliendile“, Quintum OÜ-lt
Pakkuja veebilehel (globalestonia.com, 13.09.2026) on teenuste tabelis kirjas, et raamatupidamine on „kohustuslik igale kliendile, osutab Quintum OÜ“…
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Enne ettemaksu küsige ulatus, tähtaeg, tagastus- ja lõpetamistingimused ühes kirjalikus dokumendis; arved ja e-kirjad ei ole leping. Teadke, et kontaktisikut ja juriidilist aadressi saate registris vajaduse korral ise muuta; võtke väljumisplaan alguses kirjalikult.
Seotud juhendi osad:
Korduma kippuvad küsimused
Maksin ilma lepinguta; mida teha?
Pakkumise e-kiri, arve ja maksekviitung tõendavad koos kokkulepet. Teatage ühes kirjalikus hoiatuses, mida ei tarnitud, ja esitage tagastusnõue; kaardiga makstes saate pangas makse vaidlustada. Üksikasjad kaebuste juhendis.
Kas saan kontaktisikut vahetada ilma pakkuja nõusolekuta?
Jah. Kontaktisiku kannet muudetakse ettevõtjaportaalis uue kontaktisiku nõusolekul; vana kontaktisiku nõusolekut pole vaja. Sammud on aruande ise esitamise juhendis.
Mis saab, kui mu dokumendid jäävad pakkuja kätte?
Raamatupidamise dokumendid kuuluvad teie ettevõttele ja nende seitsmeaastane säilitamine on ettevõtte kohustus. Nõudke neid kirjalikult ja loeteluga; pangaväljavõtted saate ka pangast, deklaratsioonid e-MTA-st ja majandusaasta aruanded äriregistrist.