Kaebus
Global Estonia lepingut ei anna: kirjalikku lepingut pole, arvestust pole, vastaspool ebaselge
Teatatud juhtumites müüdi teenust e-kirja teel; allkirjastatud teenuslepingut, hinnakirja ega tähtajalubadust ei anta. Millise juriidilise isiku vastutusel milline teenus on, selgub ainult arvelt. Kuna tasuvaidluses pole dokumenti, millele toetuda, lõpeb iga arutelu kohas „meie arvutame nii“. Ärikliendi jaoks, kes Eesti õiguse järgi ei ole tarbija, raskendab kirjaliku lepingu puudumine ka nõude tõendamist.
(Arvamus: kirjaliku lepinguta teenusepakkujal pole teie ees ka jõustatavat kohustust; vaidlustamisel võib ta teid lihtsalt ignoreerida ja teatatud juhtumites ta täpselt seda tegigi. Sellise ettevõttega ei tohiks koostööd teha.)
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teadete lõikes erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Makset küsitakse pakkumise e-kirja ja arvega; allkirjastatavat dokumenti pole.
- Teenuse tingimused ei ole ühes kohas kirjas.
- Mitte ükski dokument ei näita, milline ettevõte vastutab.
Küsimused pakkujale
- Kas saate saata allkirjastatud lepingu ulatuse, tähtaja, hinna ja lõpetamistingimustega?
- Milline ettevõte on lepingupool?
- Kui teil on üldtingimused, milline versioon sellele teenusele kehtib?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Enne ettemaksu küsige ulatus, tähtaeg, tagastus- ja lõpetamistingimused ühes kirjalikus dokumendis; arved ja e-kirjad ei ole leping. Teadke, et kontaktisikut ja juriidilist aadressi saate registris vajaduse korral ise muuta; võtke väljumisplaan alguses kirjalikult.
Seotud juhendi osad:
Sarnased kaebused
- Global Estonia ei anna tagasimaksetingimusi: täielik ettemaks, kirjalikke tingimusi pole
- Ebaselge ulatus: hinna sees arvatud tööde eest küsitakse hiljem eraldi tasu
- Lahkujale väljumistasu: kontaktisiku üleandmine ja dokumentide loovutamine seotakse maksega
- Sama deklaratsioon jäetakse varem aktsepteeritud dokumentidega koostamata