Kaebus
Zoomi kohtumistele tullakse hilja, pakutud aegu ei kinnitata
Teatatud juhtumites lubatakse müügietapis Zoomi tuge. Hiljem ei saa aega küsiv klient kellaaega või saab kinnitamata aja; kohtumise päeval tuleb link hilja või kõnega liitutakse hilinemisega. Teises riigis elavale kliendile, kes plaanib Eesti aja järgi, ei ole see ainult kaotatud aeg, vaid päevad, mil registri tähtajad jooksevad.
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teadete lõikes erineda.
Tõend: Kuupäevadega e-kirjad, arved ja maksedokumendid on alles; identiteedi kaitseks neid siin ei avaldata, need edastatakse ametiasutustele ja vastulause korras ettevõttele.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Kohtumise soovile ei anta aega või antud aega ei kinnitata.
- Kõne link tuleb viimasel hetkel või kõnega liitutakse hilja.
- Arutatut ei võeta kirjalikult kokku.
Küsimused pakkujale
- Millise päeva ja kellaaja saate kõneks kirjalikult kinnitada?
- Kes kõnes osaleb ja kas raamatupidaja on ka kohal?
- Kas saate pärast kõnet otsused e-kirjaga kokku võtta?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Küsige aruande koostaja nime ja otsest e-posti; kinnitage iga kõne kuupäevastatud kirjaga. Kui vastused lõpevad, saatke üks kirjalik hoiatus ja veenduge, et teie ettevõtte registri- ja maksuvolitused ei ole enam pakkuja käes.
Seotud juhendi osad: