Kaebus
Meelevaldne hinnakujundus: raamatupidamise hinnakirja pole avaldatud, pakkumine sõltub inimesest ja päevast
Teatatud juhtumites pakutakse sama teenuse eest eri klientidele ja samale kliendile eri aegadel erinevaid summasid. Raamatupidamise kohta avaldatud hinnakirja pole: pakkuja veebilehel (september 2026) on ainult asutamistasu ja aadressi/kontaktisiku paketi hind, raamatupidamine on „valitud paketi järgi“ ja pakettide summasid ei anta; pakkumine sünnib selle päeva kirjavahetuses ega ütle, mis on hõlmatud. Kui küsida, kuidas hind kujuneb, tulevad reakaupa seletuse asemel üldised laused. Klient ei saa võrrelda ja tal pole vaidlustamiseks alust. (Arvamus: avaldatud tariifita teenusepakkuja juures on hind kauplemise, mitte teenuse tulemus; see ei ole professionaalne tööviis.)
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teatest teatesse erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Ei veebilehel ega pakkumises ole raamatupidamisteenuse hinnakirja.
- Sama teenuse eest öeldakse eri aegadel erinevaid summasid.
- Kui küsite, kuidas hind arvutati, tuleb numbrite asemel üldisi lauseid.
Küsimused pakkujale
- Kas saate saata oma raamatupidamispakettide kirjaliku hinnakirja?
- Millise tehingute arvu ja milliste deklaratsioonide põhjal see pakkumine arvutati?
- Kui kaua pakkumine kehtib?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Hinnake hinda avaldatud hinnakirja ja kirjaliku ulatuse, mitte ainult pakkumise järgi; laske uuendamise reegel lepingusse kirjutada ja võrrelge e-residentsuse Marketplace’i pakkujate loetletud hindadega. Makske võimaluse korral kaardiga, et teenuse mittesaamisel jääks vaidlustustee avatuks.
Seotud juhendi osad: