Şikâyet
Fiyatlandırma keyfî: muhasebe tarifesi yayımlanmamış, teklif kişiye ve güne göre
Bildirilen vakalarda aynı hizmet için farklı müşterilere ve aynı müşteriye farklı zamanlarda birbirinden farklı tutarlar teklif ediliyor. Muhasebe için yayımlanmış bir tarife yok: sağlayıcının sitesinde (Eylül 2026) yalnız kuruluş ve adres/kontakt kişi paketinin ücreti yazıyor, muhasebe ücreti “seçilen pakete göre” deniyor ve paketlerin tutarı verilmiyor; teklif o günkü yazışmada oluşuyor ve neyin dahil olduğu yazmıyor. Fiyatın nasıl hesaplandığı sorulunca kalem kalem açıklama yerine genel ifadeler geliyor. Müşteri karşılaştırma yapamıyor, itiraz edecek bir dayanağı da olmuyor. (Görüş: yayımlanmış tarifesi olmayan bir sağlayıcıda fiyat, hizmetin değil pazarlığın sonucudur; bu profesyonel bir çalışma düzeni değildir.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Ne sitede ne de teklifte muhasebe hizmetinin tarifesi var.
- Aynı hizmet için farklı zamanlarda farklı tutarlar söyleniyor.
- Fiyatın nasıl hesaplandığını sorduğunuzda rakam değil genel ifade geliyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Muhasebe paketlerinizin yazılı fiyat listesini gönderebilir misiniz?
- Bu teklif hangi işlem sayısına ve hangi beyannamelere göre hesaplandı?
- Teklif ne kadar süre geçerli?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Fiyatı yalnız teklifle değil, yayımlanmış fiyat listesi ve yazılı kapsamla değerlendirin; yenileme fiyatının nasıl değişeceğini sözleşmeye yazdırın ve e-Residency Marketplace’teki sağlayıcıların listelenen fiyatlarıyla karşılaştırın. Ödemeyi mümkünse kartla yapın; hizmet verilmezse itiraz yolu açık kalır.
İlgili rehber bölümleri: