Şikâyet
Ücret “işlem adedine” göre; adedi onlar sayıyor, dökümü vermiyorlar
Bildirilen vakalarda muhasebe ücreti yazılı bir bareme göre işlem adedinden hesaplanıyor: her fatura, her banka hareketi bir işlem. Adedi şirket sayıyor, müşteriye yalnız toplam rakam gidiyor. Adet neden bu kadar yüksek diye sorulunca kalem kalem liste verilmiyor; muhasebecinin saydığı söyleniyor. Sayımı kontrol etme imkânı olmayan müşteri verilen rakamı öder. (Görüş: dökümü verilmeyen bir sayım, fiyatın keyfî belirlenmesine kapı açar.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Ücret işlem sayısına göre hesaplanıyor ama sayım size gösterilmiyor.
- Hangi hareketin “işlem” sayıldığı tanımlı değil.
- Aynı dönem için farklı adetler söyleniyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Faturadaki işlem adedinin dökümünü tarih ve tutarlarıyla gönderebilir misiniz?
- Hangi banka hareketleri işlem sayılıyor, hangileri sayılmıyor?
- Adet sınırı ve birim fiyat nerede yazılı?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Fiyatı yalnız teklifle değil, yayımlanmış fiyat listesi ve yazılı kapsamla değerlendirin; yenileme fiyatının nasıl değişeceğini sözleşmeye yazdırın ve e-Residency Marketplace’teki sağlayıcıların listelenen fiyatlarıyla karşılaştırın. Ödemeyi mümkünse kartla yapın; hizmet verilmezse itiraz yolu açık kalır.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Global Estonya fiyat politikası: aynı hizmete her yıl başka fiyat
- Fiyatlandırma keyfî: muhasebe tarifesi yayımlanmamış, teklif kişiye ve güne göre
- Global Estonia fiyatları yüksek: aynı kapsam için listelenen sağlayıcıların çok üstünde ücret
- Küçük şirkete büyük paket: işlem yapmayan şirketten de tam ücret isteniyor