Kaebus
Pärast maksmist „ghostimine“: viimastele kirjadele ei vastata kunagi
Teatatud juhtumites kirjutab ettevõte enne maksmist tihti; pärast maksmist tempo muutub: kõigepealt viivitus, siis üherealised vastused, lõpuks vaikus. Kliendi viimased kirjad selgituste ja dokumentidega jäävad kuudeks vastuseta; ka meeldetuletustele ei vastata. Igaüks, kes neile ettevõtetele maksab, peaks arvestama: teatatud juhtumites muutus kirjade sagedus enne ja pärast maksmist märgatavalt ning katkes ühel hetkel täielikult; korduv muster.
See kaart kirjeldab kaebuse liiki, mitte üht juhtumit; üksikasjad võivad teadete lõikes erineda.
Kuidas seda olukorda ära tunda
- Pärast makset vastatakse e-kirjadele esmalt hilinemisega, siis üldse mitte.
- Ka telefoni või sõnumi teel ei saa kellegagi ühendust.
- Teie viimases kirjas tõstatatud küsimus jääb lahtiseks.
Küsimused pakkujale
- Mis kuupäevaks vastate sellele e-kirjale?
- Kui ma ei saa ühendust mu kontoga tegeleva inimesega, kellele peaksin kirjutama?
- Kas jätkate teenust; kui ei, millal annate mu dokumendid üle?
Mida selle kaebuse liigi puhul teha
Küsige aruande koostaja nime ja otsest e-posti; kinnitage iga kõne kuupäevastatud kirjaga. Kui vastused lõpevad, saatke üks kirjalik hoiatus ja veenduge, et teie ettevõtte registri- ja maksuvolitused ei ole enam pakkuja käes.
Seotud juhendi osad: