Şikâyet
Global Estonia sözleşme vermiyor: yazılı sözleşme yok, döküm yok, muhatap belirsiz
Bildirilen vakalarda hizmet e-postayla satıldı; imzalı bir hizmet sözleşmesi, fiyat listesi ya da teslim taahhüdü verilmiyor. Hangi tüzel kişinin hangi hizmetten sorumlu olduğu yalnızca faturadan anlaşılıyor. Ücret itirazında dayanak olarak gösterilecek bir belge olmadığından tartışma her seferinde biz böyle hesaplıyoruz noktasında bitiyor. Estonya hukukunda tüketici sayılmayan şirket müşterisi için yazılı sözleşme yokluğu, alacağı ispatlamayı da zorlaştırıyor.
(Görüş: yazılı sözleşmesi olmayan bir sağlayıcının size karşı takip edilebilir bir yükümlülüğü de yoktur; itiraz ettiğinizde sizi görmezden gelip geçebilir ve bildirilen vakalarda tam olarak bunu yapmıştır. Böyle bir şirketle çalışılmamalıdır.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Ödeme, teklif e-postası ve faturayla isteniyor; imzalanacak bir belge yok.
- Hizmet koşulları tek bir yerde yazılı değil.
- Hangi şirketin sorumlu olduğu hiçbir belgede görünmüyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Kapsam, süre, fiyat ve fesih koşullarını içeren imzalı bir sözleşme gönderebilir misiniz?
- Sözleşmenin tarafı hangi şirket?
- Genel hizmet koşullarınız varsa bu hizmete hangi sürümü uygulanıyor?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Ön ödeme yapmadan önce kapsam, süre, iade ve fesih koşullarını tek bir yazılı belgede isteyin; fatura ve e-posta sözleşme değildir. Kontakt kişi ve yasal adres kaydını gerektiğinde sicilde kendiniz değiştirebileceğinizi bilin; çıkış planını baştan yazılı alın.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Global Estonia iade şartı vermiyor: ön ödeme zorunlu, iade koşulu yazılı değil
- Teklif neyi kapsıyor belli değil: dahil sanılan işler sonradan ayrı ücret
- Ayrılmak isteyene çıkış ücreti: kontakt kişi devri ve belge teslimi ücrete bağlanıyor
- Daha önce kabul edilen belgelerle aynı beyan bu kez hazırlanmıyor