Şikâyet
Muhasebeci hiç doğrudan yazmıyor; her şey aracıyla, her şey gecikmeli
Bildirilen vakalarda belgeler portala yükleniyor; müşteri ilişkileri belgeleri muhasebeciye ilettiğini söylüyor; muhasebecinin soruları günler sonra aracı üzerinden geliyor; müşterinin cevabı yine aracı üzerinden gidiyor. Muhasebeciyle doğrudan bir görüşme, bir e-posta, bir isim yok. Bir sorunun gidip gelmesi haftalar alıyor. Kimin ne dediği, kimin neyi saydığı hiçbir zaman netleşmiyor. Hata çıktığında sorumlu da yok: muhasebeci öyle saymış.
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Raporu hazırlayan kişinin adı hiç geçmiyor.
- Muhasebe sorularınız bir aracı üzerinden ve gecikmeyle cevaplanıyor.
- Muhasebeciyle doğrudan görüşme isteği karşılanmıyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Şirketimin muhasebesini hangi muhasebeci yapıyor, doğrudan e-postası nedir?
- Muhasebeci hangi şirkette çalışıyor?
- Teknik sorular için muhasebeciyle doğrudan görüşebilir miyim?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Raporu hazırlayan kişinin adını ve doğrudan e-postasını isteyin; her görüşmeyi tarihli yazıyla teyit edin. Cevap kesilirse tek bir yazılı ihtar gönderin ve şirketinizin sicil ile vergi yetkilerinin sağlayıcıda kalmadığından emin olun.
İlgili rehber bölümleri: