Global Estonia iade şartı vermiyor: ön ödeme zorunlu, iade koşulu yazılı değil
Bildirilen vakalarda tüm hizmetler fatura kesilir kesilmez, iş başlamadan önce peşin ödeniyor. Yazılı bir iade ya da iptal koşulu verilmiyor; hangi durumda…
Global Estonia sözleşme ve iade şikâyetleri
★☆☆☆☆ 1,1/5 · 9 şikâyet kartı
Yazılı olmayan koşullar etrafındaki şikâyetler: sözleşme, kapsam, iade, teslim tarihi ve ayrılma.
Her kart bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar, kanıt satırı ve bu türde ne yapılacağı kartın kendi sayfasındadır.
Yazılı olmayan koşullar
Bu türdeki şikâyetler ortak bir eksikten doğuyor: hizmetin koşulları tek bir yazılı belgede yok. Bildirilen vakalarda ödeme teklif e-postası ve faturayla isteniyor; kapsam, teslim tarihi, iade ve fesih koşulları yazmıyor. Fatura kesen şirket dönemden döneme değişebiliyor; sağlayıcının sitesine göre muhasebe zorunlu ve adres paketi dönem başlayınca iade edilmiyor. Sorun çıktığında müşteri neye dayanacağını bilmiyor; ayrılmak istediğinde de belge teslimi ve kontakt kişi devri gündeme geliyor. Ön ödeme yapmadan önce neyin yazılı olması gerektiğini muhasebeci seçimi rehberinde madde madde bulabilirsiniz. (Görüş: yazılı koşulu olmayan bir ilişkide, anlaşmazlık çıktığında söz hizmeti satan tarafta kalır.)
Bu türdeki şikâyetler
Teklif neyi kapsıyor belli değil: dahil sanılan işler sonradan ayrı ücret
Bildirilen vakalarda teklif tek bir toplam tutar olarak geliyor; hangi işlerin dahil olduğu, hangilerinin ayrıca ücretlendirileceği yazmıyor. Müşteri paketin…
Ayrılmak isteyene çıkış ücreti: kontakt kişi devri ve belge teslimi ücrete bağlanıyor
Bildirilen vakalarda başka sağlayıcıya geçmek isteyen müşteriden kontakt kişi kaydının devri, muhasebe dosyasının teslimi ya da “hesap kapatma” adıyla ek bir…
Global Estonia sözleşme vermiyor: yazılı sözleşme yok, döküm yok, muhatap belirsiz
Bildirilen vakalarda hizmet e-postayla satıldı; imzalı bir hizmet sözleşmesi, fiyat listesi ya da teslim taahhüdü verilmiyor. Hangi tüzel kişinin hangi…
Daha önce kabul edilen belgelerle aynı beyan bu kez hazırlanmıyor
Bildirilen vakalarda sağlayıcı, daha önce aynı tür belgelerle hazırladığı beyanı bu kez aynı belgelerle hazırlamayı reddediyor. Şirketin faaliyeti, işlem…
Teslim tarihi verilmiyor: iş ne zaman biter belli değil
Bildirilen vakalarda ödeme alındıktan sonra işin ne zaman tamamlanacağına dair bir tarih verilmiyor; sorulduğunda tarih yerine genel bir cevap geliyor. Yasal…
JusTrust, Companify, Sazara, Quintum OÜ: her yıl ödeme başka şirketin hesabına
Bildirilen vakalarda aynı hizmetin faturası dönemden döneme başka bir şirketten geldi: kontakt kişi için JusTrust OÜ ya da Companify OÜ, muhasebe için Sazara…
Yenileme takvimi şirkette değil müşteride: süre yaklaşınca aceleye getiriliyor
Bildirilen vakalarda süreye bağlı sicil ve hizmet yenilemeleri önceden planlanmıyor; hatırlatma ve teklif süre dolmaya yakın, kimi zaman süre geçtikten sonra…
Adres almak için muhasebe zorunlu: sağlayıcının sitesine göre muhasebe “her müşteri için şart”, Quintum OÜ’den
Sağlayıcının sitesinde (globalestonia.com, 13.09.2026) hizmetler tablosunda muhasebe “her müşteri için zorunlu, Quintum OÜ tarafından sağlanır” diye yazıyor…
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Ön ödeme yapmadan önce kapsam, süre, iade ve fesih koşullarını tek bir yazılı belgede isteyin; fatura ve e-posta sözleşme değildir. Kontakt kişi ve yasal adres kaydını gerektiğinde sicilde kendiniz değiştirebileceğinizi bilin; çıkış planını baştan yazılı alın.
İlgili rehber bölümleri:
Sık sorulan sorular
Sözleşme olmadan ödeme yaptım; ne yapabilirim?
Teklif e-postası, fatura ve ödeme dekontu birlikte anlaşmanın kanıtıdır. Neyin teslim edilmediğini ve iade talebinizi tek bir yazılı ihtarla bildirin; kartla ödediyseniz bankanıza itiraz edebilirsiniz. Ayrıntılar şikâyet rehberinde.
Kontakt kişiyi sağlayıcının onayı olmadan değiştirebilir miyim?
Evet. Kontakt kişi kaydı şirket portalından, yeni kontakt kişinin onayıyla değiştirilir; eski kontakt kişinin onayı gerekmez. Adımlar raporu kendin ver rehberinde.
Belgelerim sağlayıcıda kalırsa ne olur?
Muhasebe belgeleri şirketinize aittir ve yedi yıl saklanmaları şirketin yükümlülüğüdür. Belgeleri yazılı ve listeli isteyin; banka ekstrelerini bankadan, beyannameleri e-MTA’dan, yıllık raporları ariregister’dan kendiniz de alabilirsiniz.