Şikâyet
JusTrust, Companify, Sazara, Quintum OÜ: her yıl ödeme başka şirketin hesabına
Bildirilen vakalarda aynı hizmetin faturası dönemden döneme başka bir şirketten geldi: kontakt kişi için JusTrust OÜ ya da Companify OÜ, muhasebe için Sazara OÜ ya da Quintum OÜ. Dönemden döneme başka IBAN, başka şirket adı, aynı kişi. Aynı kişinin dokuz şirketinden beşi 1 € sermayeli; fatura kesen Companify ve Quintum OÜ de bunlardan. Müşteri için sonuç: sözleşmesinin muhatabı yok, iade isteyeceği şirket “artık o hizmeti vermiyor”, alacak takibinde hangi tüzel kişiye gidileceği belirsiz. (Görüş: aynı hizmet için değişen hesaplara ödeme istenmesi tek başına bir şüphe sebebidir; nedenini sormadan ödeme yapmayın.)
Bu kart tek bir olayı değil, bir şikâyet türünü anlatır; ayrıntılar bildirimden bildirime değişebilir.
Bu durumu nasıl anlarsınız
- Yenilemede faturayı başka bir şirket kesiyor.
- Ödeme hesabı (IBAN) önceki yıldan farklı.
- Değişikliğin nedeni yazılı olarak açıklanmıyor.
Sağlayıcıya sorulacak sorular
- Bu faturayı kesen şirket hangisi ve hizmetin tarafı o şirket mi?
- Ödeme hesabı neden değişti; değişikliği resmî bir yazıyla teyit eder misiniz?
- Önceki şirketle kalan işler kimde?
Bu şikâyet türünde ne yapılır
Ön ödeme yapmadan önce kapsam, süre, iade ve fesih koşullarını tek bir yazılı belgede isteyin; fatura ve e-posta sözleşme değildir. Kontakt kişi ve yasal adres kaydını gerektiğinde sicilde kendiniz değiştirebileceğinizi bilin; çıkış planını baştan yazılı alın.
İlgili rehber bölümleri:
Benzer şikâyetler
- Global Estonia iade şartı vermiyor: ön ödeme zorunlu, iade koşulu yazılı değil
- Teklif neyi kapsıyor belli değil: dahil sanılan işler sonradan ayrı ücret
- Ayrılmak isteyene çıkış ücreti: kontakt kişi devri ve belge teslimi ücrete bağlanıyor
- Global Estonia sözleşme vermiyor: yazılı sözleşme yok, döküm yok, muhatap belirsiz